Informations légales et information préalable du consommateur

Savie’m – Services à la personne
Accompagnement des personnes âgées

1. Identification du prestataire

Dénomination sociale : Savie’m
Activité : Services à la personne – accompagnement et aide à domicile des personnes âgées
Forme juridique : SAS
Capital social : 1000 €
Siège social : 9 Rue casimir pinel 92200 Neuilly sur seine
Numéro SIREN / SIRET : 990361404
Code APE : 8121Z
Téléphone : 0699876110
Adresse électronique : brigitteouanounou@gmail.com

Directrice de la publication : Brigitte Ouanounou

Numéro SAP (mode prestataire) : 990361404

Le site internet a été réalisé par l’Agence Digitale Snazzy et est hébergé chez Google Cloud France (8 rue de Londres, 75009 Paris – France)

2. Accueil du public

Le gestionnaire propose un accueil du public dématérialisé et/ou physique, selon les besoins des usagers.

L’ensemble des moyens mis en place pour l’accueil du public, y compris le présent site internet, respecte les exigences d’accessibilité applicables, afin de garantir un accès simple et équitable à l’information pour tous.

3. Prestations de services à la personne

Conformément aux dispositions de l’article D.7231-1 du Code du travail et à l’arrêté du 17 mars 2015 relatif à l’information préalable du consommateur, les informations suivantes sont portées à la connaissance du public.

Liste des prestations proposées

Savie’m propose notamment les prestations suivantes :

Assistance aux personnes âgées à domicile
Aide aux actes essentiels de la vie quotidienne
(aide à la mobilité, à l’habillage, à la toilette non médicalisée)
Aide à la préparation et à la prise des repas
Accompagnement dans les déplacements
(courses, rendez-vous, promenades)
Assistance administrative simple à domicile
Présence, soutien relationnel et accompagnement moral

Ces prestations sont réalisées dans le respect de la dignité, de l’autonomie et des besoins des personnes accompagnées.

4. Modes d’intervention

Les prestations concernant les auxiliaires de vie sont réalisées exclusivement en mode mandataire et les autres prestations relevant de prestations externes sont réalisées en mode prestataire
Savie’m assure la sélection, l’organisation, le suivi et la coordination des intervenants auprès des bénéficiaires.

5. Information sur le commerce électronique

Conformément à l’article 19 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, le présent site permet un accès facile, direct et permanent aux informations suivantes :

les conditions générales de prestation,
les modalités de réclamation,
les modalités de règlement des litiges.

6. Plateformes en ligne

Lorsque les prestations sont proposées par l’intermédiaire d’une plateforme en ligne, Savie’m respecte les obligations d’information précontractuelle prévues par la loi n° 2016-1321 du 7 octobre 2016 pour une République numérique.

7. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des demandes, de l’organisation des prestations et du suivi des bénéficiaires.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation en vigueur, toute personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données la concernant.

Contact pour les données personnelles : brigitteouanounou@gmail.com

8. Réclamations et qualité de service

Toute réclamation peut être adressée à Savie’m par téléphone, email ou courrier.
Chaque demande fait l’objet d’un traitement attentif, confidentiel et dans les meilleurs délais, dans une démarche d’amélioration continue de la qualité des services.